Teslimat Koşulları

1. Sipariş İşleme Süresi Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır. Siparişlerin işleme süresi genellikle 1-3 iş günü arasında değişir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir; ancak, siparişlerinizin en kısa sürede işleme alınması için çalışıyoruz.

2. Teslimat Süresi Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo hizmetine göre değişiklik gösterebilir. Türkiye içi teslimatlar genellikle 3-7 iş günü içinde yapılır. Uluslararası gönderimler için teslimat süresi, ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak 7-21 iş günü arasında değişebilir.

3. Kargo Ücretleri Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığına, boyutuna ve teslimat adresine bağlı olarak hesaplanır. Siparişinizi tamamlarken, kargo ücretleri hakkında bilgi sahibi olacaksınız. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunabiliriz.

4. Takip Bilgileri Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarasıyla siparişinizi kargo şirketinin web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Gümrük ve Vergiler Uluslararası siparişler için gümrük vergileri ve ithalat ücretleri alıcı tarafından ödenir. Ülkenizdeki gümrük prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmanızı öneririz. Gümrük işlemleri nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

İade Koşulları

1. İade Politikası Aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade taleplerinizi, iade formunu doldurarak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

2. İade Süreci İade taleplerinizi aldıktan sonra, size bir iade onay numarası ve iade adresi sağlayacağız. İade işlemlerini başlatmadan önce bu bilgileri almanız gerekmektedir. Ürünler bize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygun olup olmadığı incelenecek ve iadeniz onaylandığında, ödeme yönteminize geri ödeme yapılacaktır. Geri ödeme süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir.

3. İade Kargo Ücreti İade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir, ancak ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. İade işlemi sırasında kargo takibi yapılabilir bir hizmet kullanmanızı öneririz, zira iade sırasında ürün kayıplarından sorumlu değiliz.

4. İade Edilemeyen Ürünler Kişisel hijyen ürünleri, indirimli ürünler ve kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler iade edilemez. Bu tür ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık nedenleriyle kabul edilmez.

5. Değişim Ürün değişim taleplerinizi de teslimattan itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz. Değişim süreci, iade süreci ile aynıdır. Değişim işlemleri sırasında stok durumu kontrol edilerek yeni ürün gönderimi yapılacaktır.